Produto Faltando na Entrega - Beleza na Web

Question

Recebi um pedido e hoje me dei conta de que veio faltando um produto. Um refil de loção hidratante da marca O Boticário. Fiz contato com o atendimento e me pediram foto da etiqueta da caixa. Infelizmente eu não fazia ideia de que eu, como consumidora deveria ter que fotografar etiquetas para uma possível reclamação de uma falha que a própria empresa cometeu.

Já precisei reclamar de algo semelhante na Natura e o atendimento foi totalmente diferente e o problema resolvido prontamente.

Infelizmente não esperava que uma empresa do nível da Beleza na Web deixaria uma cliente no prejuízo e complementamente insatisfeita dessa forma. Decepção.