BELEZA NATU COSMETICOS LTDA

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Caieiras - SP

27/11/2023 às 22:05

ID: 176848271

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Fiz uma compra pelo app da Shoppe nessa loja dia 17/11 *******. No dia 25/11 recebi uma notificação que meu ******* em rota de entrega. Por volta das 14:00 do mesmo dia recebi outra notificação que meu produto havia sido recebido, porém eu estava em casa o dia todo e não atendi nenhum entregador. Entrei em contato com o app para solicitar reembolso, mas o mesmo negou alegando que o produto foi entregue e a transportadora confirmou. Mas o que muito me surpreende foi a loja não entrar em contato comigo para saber o porquê eu tinha aberto uma solicitação de reembolso. Acredito que pela lei do consumidor até o produto chegará mim a responsabilidade é da empresa e ambas as empresas precisam fazer a verificação de quem recebeu meu produto com a transportadora e no caso não eu que sou a cliente e a única prejudicada no momento. Jamais viria a público solicitar reembolso de uma coisa que não chegou até a mim e a Shoppe me indicou eu ir procurar meu pedido pela vizinhança. Deixo aqui minha insatisfação por ambos atendimento e solicito a assinatura e nome de quem recebeu meu pedido.