Não recebimento de produto comprado via Pix

Reclamação resolvida

Resolvido

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São Paulo - SP

06/06/2025 às 16:58

ID: 219034101

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Realizei a compra no dia 27/05, de 01-kit home care Trivitt, paguei via pix o valor de R$124,90 e não recebi o produto, pedido numero: *****.

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Resposta da empresa

30/06/2025 às 10:05

Boa tarde! Você deve entrar em contato com a AMAZON! Eles é quem gerenciam o recebimento dos valores, que, inclusive, só nos são repassados quando o produto é entregue ao consumidor!

Nós não temos nenhuma gerência sobre o recebimento ou não de produtos, já que quem faz a entrega é a transportadora da AMAZON. Sequer temos acesso aos dados dos clientes, já que são protegidos pela Lei Geral de Proteção de dados.

Consideração final do consumidor

30/06/2025 às 10:45

A demora para dar um retorno!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

7