Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Novo Hamburgo - RS

22/04/2024 às 02:52

ID: 187232523

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Meu ******* e não atendeu a expectativa (não era a qualidade que esperava, baixa qualidade) entrei em
Contato imediatamente para fazer a devolução. Prontamente me responderam oferecendo opção de troca ou devolução. Escolhi devolver pois tive medo de trocar por outro produto que não me agradasse novamente. Responderam que enviariam a solicitação a gerência e logo entrariam em contato. Nunca mais tive retorno, mandei novos e-mails e simplesmente os mesmos não foram mais respondidos.
Não recomendo a ninguém que faça compra, pois o acordo pré afirmado de que caso vc não fique satisfeito com o produto poderá devolve-ló não é cumprido por esta empresa

Compartilhe

Resposta da empresa

29/04/2024 às 12:13

Oi Juia, bom dia! Tudo bem?

Verificamos que o reembolso foi realizado em 16/abril e dessa forma esperamos que tenhamos resolvido a questão do estorno e devolução do pedido.

Qualquer dúvida estamos a disposição!

Atenciosamente,
Time Beleza Praiana

Réplica do consumidor

29/04/2024 às 15:18

Poderia me enviar o comprovante, pois não visualizei o estorno.
Aguardo