Não entrega o produto!

Respondida
Betim - MG
06/04/2024 às 11:20
ID: 186194367
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra no dia 07/02/24, quando perguntei sobre o prazo da entrega, me falaram que era em média 2 semanas. Eu tinha uma viagem marcada para final de março, então estava com tempo.
Contudo, após 3 semanas, questionei sobre a entrega e já mudaram dizendo que era uma média, e que poderia chegar até 25 dias! O meu pedido só foi postado no dia 10/03 na China, quando questionei me falaram que o prazo pra entrega era contados apenas em dias úteis, mas como informei a eles, já havia se passado 26 dias úteis.
Para finalizar, desde o dia 02/04 a encomenda está parada na fiscalização aguardando pagamento da taxa, segundo o site do correios. Quando informei a eles, me falaram que eles só fazem acompanhamento do rastreio através do site deles, e ATÉ o dia 06/04 o bendito sai-te deles não atualizou!!!!!
Conforme informei hoje para eles, quero a devolução do meu dinheiro pois não entregaram como prometido.
OU SEJA: NÃO COMPREM, POIS NÃO ENTREGAM!
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Resposta da empresa
10/04/2024 às 10:21
Oi Anna, bom dia! Tudo bem?
Nós te pedimos desculpas pelo atraso na entrega, após a implementação do Remessa Conforme nos Correios em alguns casos os pedidos estão demorando um pouco mais serem liberados na alfândega. Verificamos o status do seu pedido e ontem (09/abr) foi enviado para sua cidade. Nós estamos monitorando o pacote até que ele chegue em sua residência.
Nos colocamos a disposição em caso de dúvidas.
Atenciosamente,
Time Beleza Praiana