Analítico: Falha na logística de entrega Art. 35 CDC
Resolvido
Aramari - BA
21/03/2026 às 18:13
ID: 243944261
A empresa Beleza Renovada descumpriu o prazo de entrega estipulado no ato da compra (Pedido #*****). Entrei em contato com o SAC e fui informado que o técnico da expedição teve um imprevisto de saúde, justificativa que não possui lastro legal para o atraso de um bem durável. O produto tem ótima procedência mas a gestão de fluxo é ineficiente. Aguardo despacho imediato sob pena de cancelamento
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Resposta da empresa
23/03/2026 às 09:00
Olá, Eduardo.
Pelos dados informados, não encontramos nenhuma compra com a gente.
Tentamos também contato pelo WhatsApp, mas o número informado não consta como ativo.
Reforçamos nossa preocupação em ajudar no que for precisso e deixo o nosso contato para quaisquer dúvidas: 43 9847-0156.
Seguimos à disposição.
Equipe Belle.nova
Consideração final do consumidor
28/03/2026 às 13:23
O Gemini disse
Tive que bater o pé no zap e mandar o print da fatura do cartão pq vcs falaram q não achavam meu pedido... o erro era uma letra no meu e-mail q vcs cadastraram errado na hora de faturar lá kkkk mas a sorte é que a menina do suporte foi diferenciada e nem ficou me jogando de um lado pro outro dps q eu provei q tinha pago
O produto é top demais, qualidade braba msm e o acabamento nem se fala, vale cada centavo. Só esse desencontro de info no começo que me deixou meio bolado achando q ia levar [Editado pelo Reclame Aqui], mas o atendimento humano dps q me acharam no sistema foi 10. Resolveram o b.o e meu pedido já tá na mão, tudo certinho e bem embalado
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8