Autoclave Cristófoli com defeito no painel e falta de retorno da empresa após 18 dias da compra
Resolvido
Araricá - RS
01/04/2026 às 14:11
ID: 244933901
Comprei uma autoclave Cristófoli Vitale Class 21L que custou mais de 2 mil reais, pagamento à vista por PIX no começo de janeiro. O equipamento chegou apresentando erro no painel desde o primeiro uso. Tentei contato pelo e-mail, pelo WhatsApp, nada de resposta concreta. Quando finalmente consegui falar, me pediram pra aguardar retorno do fornecedor. Isso já faz 18 dias!
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Resposta da empresa
01/04/2026 às 20:17
Olá, José.
Pelos dados informados, não encontramos nenhuma compra com a gente.
Reforçamos nossa preocupação em ajudar no que for precisso e deixo o nosso contato para quaisquer dúvidas: 43 9847-0156.
Seguimos à disposição.
Equipe Belle.nova
Consideração final do consumidor
04/05/2026 às 17:14
Consegui resolver depois que a ouvidoria interveio e localizou minhas mensagens de janeiro. Admitiram que o suporte falhou em me deixar esperando o fornecedor por tanto tempo e que o erro no painel desde o primeiro uso deveria ter sido tratado como prioridade. O atendimento foi honesto sobre a falha operacional e realizou a troca do equipamento em 48h após a reclamação aqui. A experiência de pagar à vista e ver o produto quebrado foi bem estressante né, mas no fim a empresa honrou a garantia e o atendimento foi solícito blz.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7