Cancelamento unilateral de compra e não entrega do produto
Respondida
Londrina - PR
27/07/2025 às 17:48
ID: 223102695
Comprei um produto, modelador de cachos Taiff Curves 32 mm, para entrega no dia 24/07, porém foi adiado para entrega no dia 26/07. No dia marcado o produto não foi enviado. Em claro desrespeito ao consumidor, a empresa cancelou a compra, sem a minha anuência, em desrespeito ao Código de Defesa do Consumidor. Quero o cumprimento da oferta com o envio do produto. Caso não ocorra, ingressarei com medida judicial. Não é pelo valor, mas pela falta de respeito com o consumidor.
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Resposta da empresa
01/08/2025 às 18:33
Olá, Gerson. Como vai?
A sua compra foi feita pela modalidade de entrega Full, onde o Mercado Livre é o responsável por toda a parte logística.
Sentimos muito que a venda tenha sido cancelada, infelizmente é algo que não passa por nós. É feito diretamente pelo Mercado Livre.
Ainda assim, vi que o time já te atendeu prontamente e garantiu o valor da outra compra. E o seu produto está à caminho.
Saiba que estamos trabalhando para que tenha a melhor experiência de compra. E seguimos à disposição para o que precisar!
Equipe https://*******