Carrinho Multiuso Belle Nova com defeito e rodinha torta, sem resposta do vendedor no Mercado Livre.
Resolvido
Aporá - BA
31/03/2026 às 18:39
ID: 244860669
Gente, fiz uma compra de um carrinho multiuso Belle Nova e uns produtos da Trivitt no dia 12/02 pelo Mercado Livre da loja. Só que quando chegou percebi que o carrinho veio com um arranhão grande na lateral e uma das rodinhas tá meio torta. Queria devolver mas não sei qual o procedimento. Já tentei contato pelo WhatsApp ***** duas vezes e ninguém respondeu ainda. O produto não tá em condições de uso profissional, tenho direito de trocar né? Vocês que já passaram por isso, como fizeram pra devolver? Preciso de orientação porque trabalho em salão e não posso ficar com produto defeituoso.
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Resposta da empresa
31/03/2026 às 20:27
Olá, Gustavo.
Pelos dados informados, não encontramos nenhuma compra com a gente.
Reforçamos nossa preocupação em ajudar no que for precisso e deixo o nosso contato para quaisquer dúvidas: 43 9847-0156.
Seguimos à disposição.
Equipe Belle.nova
Consideração final do consumidor
04/05/2026 às 16:36
O gerente da loja me ligou 1h depois do post e foi extremamente ágil. Ele admitiu que o vácuo no WhatsApp foi uma falha pontual e já liberou o código de postagem reversa sem custo. Como eu trabalho em salão e não posso ficar sem o material, ele já despachou um carrinho Belle Nova novo e os produtos da Trivitt hoje mesmo para eu não ter prejuízo. Atendimento nota 9 quando a gerência entende a urgência do profissional e resolve tudo na hora!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9