Chapinha Taiff com defeito e sem resposta da Beleza Renovada sobre a garantia
Resolvido
Brasília - DF
01/04/2026 às 20:43
ID: 244972203
Comprei uma chapinha Taiff pelo site da Beleza Renovada no começo de fevereiro e agora preciso acionar a garantia porque ela simplesmente parou de aquecer. Já mandei e-mail pedindo orientação de como proceder mas até agora nada de resposta. Alguém sabe como funciona? A garantia é direto com a Taiff ou com a loja? Preciso resolver isso logo porque uso todo dia no salão.
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Resposta da empresa
04/04/2026 às 09:37
Olá, Josimar.
Pelos dados informados, não encontramos nenhuma compra com a gente.
Reforçamos nossa preocupação em ajudar no que for precisso e deixo o nosso contato para quaisquer dúvidas: 43 9847-0156.
Seguimos à disposição.
Equipe Belle.nova
Consideração final do consumidor
04/05/2026 às 18:00
Consegui resolver depois que a ouvidoria interveio e localizou meu e-mail enviado no começo de fevereiro que estava sem resposta. Admitiram que o silêncio por tanto tempo foi um erro operacional grave e que a orientação de garantia deveria ter sido automática. O atendimento foi honesto sobre a falha e me passou todo o passo a passo para o conserto em 24h após a reclamação aqui. A experiência de ficar com uma ferramenta de trabalho parada sem saber o que fazer foi bem estressante né, mas no fim a Beleza Renovada honrou o suporte e o atendimento final foi solícito blz.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7