Produto não recebido após pagamento via PIX e descaso no atendimento.

Question

Péssima experiência. Paguei R$ 450 via PIX dia 8/3 numa autoclave Cristófoli Vitale Class 21L que estava em promoção. Mandei o comprovante, recebi confirmação que o pagamento foi identificado e até hoje NADA do produto chegar. Quando cobro no WhatsApp inventam desculpas diferentes toda hora - que tá em separação, que já saiu pra entrega, que o transportador tá com problema. Já fazem 15 dias e meu dinheiro sumiu junto com o produto. Se não resolverem até amanhã vou direto no Procon e banco pra estornar essa [Editado pelo Reclame Aqui]. Nunca mais compro nessa loja e vou alertar todas as meninas do grupo de manicures da cidade.

Accepted Answer

Olá, Jorge. Como vai?

Antes de mais nada, sentimos muito qualquer incômodo que isso possa ter te causado.

Ao fazer uma acariação dos fatos, entendemos que tivemos um problema logístico do qual estava fora do nosso controle.

Estamos completamente comprometidos com a sua satisfação e para que tenha a melhor experiência, entendemos que gostaria de receber outro modelo, do qual já foi enviado e já confirmamos, inclusive, que foi recebido com sucesso.

Nosso time segue à disposição para ajudar com qualquer dúvida que possa ter.

Equipe Belle.nova

Produto não recebido após pagamento via PIX e descaso no atendimento.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor