Atraso na entrega e dificuldades no rastreamento do pedido - Beleza Ruiva
Resolvido
Itaquaquecetuba - SP
18/12/2025 às 08:34
ID: 235180597
Fiz uma compra no dia 08/12 para ser entregue dentro de 4 dias está sem atualização desde o dia 11/12 .
Já tentei entrar no site para rastrear a encomenda e a empresa que faz as entregas da erro no site .
Entrei em contato com o atendimento da beleza ruiva e a Tatiane falou que já pediu atualização sobre rastreio mais hoje já é dia 18/12 não teve atualização continua dando erro e nada de entregar .
Preciso do produto pois já havia marcado cabeleireiro ,posso perder até o dinheiro caso não chegue na data.
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Resposta da empresa
18/12/2025 às 14:26
Olá, Gabriela
Conforme conversamos com você via WhatsApp, lamentamos profundamente pelo ocorrido. Seu pedido foi preparado e enviado dentro do prazo, porém infelizmente houve um atraso na entrega pela transportadora.
De toda forma, seguiremos com a solução que alinhamos com você para que a situação seja resolvida da melhor maneira.
Estamos sempre à disposição!
Atenciosamente,
Equipe Beleza Ruiva
Consideração final do consumidor
18/12/2025 às 14:31
Recebi meu pedido , obrigada por compreender e me ajudar a receber o pedido a tempo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10