Compra não recebida e sem solução por parte da loja.
Respondida
Mairiporã - SP
11/05/2026 às 12:07
ID: 248288923
Fiz uma compra na loja e uns dias depois o ratreio informou que foi recebida, porém NÃO RECEBI NADA!
Entrei em contato com o [Editado pelo Reclame Aqui] da loja pedindo ajuda, a transportadora mandou uma foto da entrega no endereço FECHADO e informou que foi um porteiro que recebeu, sendo que no endereço nem tem porteiro nenhum.
A atendente da loja disse que abriria uma acareação com prazo de 5 dias úteis pra retorno e, que resolveriam minha situação da melhor maneira e blablabla.
O prazo já expirou na quinta (*****) e desde então eles não recebem mais minhas mensagens e nem me dão um retorno sobre o caso.
Chateada com a situação e não comprarei mais na loja.
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Resposta da empresa
11/05/2026 às 17:01
Olá, tudo bem?
Conforme tratativas via WhatsApp, após a acareação o pedido constou como extraviado.
Conforme informado, foi aceito o reenvio para outro endereço e o novo envio já será realizado
O código de rastreio é: *****
Em breve, você já conseguirá acompanhar as atualizações pelo site da Rastreae/Mandae.
Seguimos à disposição!