Pedido de tintas Beleza Ruiva não entregue pela Amazon
Respondida
Manaus - AM
29/12/2025 às 16:32
ID: 236143575
Eu fiz um pedido no dia 31 de outubro na Amazon, comprando duas tintas da Beleza Ruiva, e era para chegar no dia 17 de dezembro, mas não chegou. Depois falaram que iria chegar no dia 29, porém não houve mais nenhuma atualização, e consta que saiu da distribuidora há quase um mês.
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Resposta da empresa
06/01/2026 às 09:59
Olá, Liliane
Sentimos muito pela experiência negativa e entendemos totalmente a sua insatisfação.
Conforme informamos por mensagem via WhatsApp, a sua compra foi realizada diretamente pela Amazon, sendo a venda e a entrega de responsabilidade deles. Por esse motivo, infelizmente não temos acesso aos dados do pedido nem conseguimos intervir no processo.
Para que você consiga uma solução rápida, o ideal é falar diretamente com a Amazon pelo site ou aplicativo, na opção Atendimento ao Cliente.
Mesmo não tendo acesso direto a essas informações, seguimos à disposição para esclarecer qualquer dúvida que estiver ao nosso alcance.
Atenciosamente,
Equipe Beleza Ruiva