Tinta de cabelo danificou o....
Respondida
Campinas - SP
10/02/2026 às 18:12
ID: 240367575
Simplesmente a pior compra que fiz!!! Sou ruiva há 6 anos, tenho experiência em aplicação. Essa tinta deixou meu cabelo mais escuro (detalhe que ela dizia que era um tom mais claro!) DESTRUIU O MEU CABELO! Ficou extremamente ressecado, as pontas ficaram lisas e o cabelo manchado. Outra coisa, não parece tinta, parece um tonalizante pq onde estava preto na raiz, continuou preto! Não tingiu. Essas blogueiras só falam bem dessa marca pois sao patrocinadas! Duvido que elas usam de verdade pq é [Editado pelo Reclame Aqui]!!!!!! Não vale a pena, se vcs não querem destruir o cabelo de vcs, não comprem!!!!! OUTRA COISA, eu pedi duas, e chegou apenas uma, tive que pedir reembolso e pedir outra. São desatentos demais!
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Resposta da empresa
11/02/2026 às 16:23
Olá, Júlia
Sentimos muito pela experiência que você teve com a sua compra.
Estamos em contato com você pelo WhatsApp para entender melhor o ocorrido e encontrar a melhor solução para o seu caso.
Vimos que a compra foi realizada pelo Full do Mercado Livre, e nesse caso a preparação e o envio do pedido são feitos pelo próprio Mercado Livre. Por isso, o estorno referente à coloração que faltou já foi realizado diretamente pela plataforma.
Aguardamos seu retorno para continuar o seu atendimento e entender melhor o que pode ter acontecido durante o uso das colorações. Aproveitamos para ressaltar que nossas colorações possuem ativos de tratamento que cuidam do fio durante a coloração, como D-Pantenol, Manteiga de Karité, Óleo de Coco e Filcorte. E ainda que nossos produtos sejam bem avaliados por outras clientes, queremos muito compreender o que aconteceu no seu caso.
Atenciosamente,
Equipe Beleza Ruiva