Compra não recebida
Em réplica
Fundão - ES
30/04/2025 às 07:39
ID: 215944571
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra no dia 13/04 e não recebi a mesma! Entro em contato dizem que vão me responder por e-mail (sabe Deus quando) entro no código de rastreamento não é atualizado a mais de 10 dias, a compra está com data de entrega atrasada e a empresa não dá uma satisfação. Quero meu dinheiro de volta.
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Resposta da empresa
06/05/2025 às 08:40
Olá, Bianka, bom dia!
Lamentamos sinceramente pelos transtornos causados e entendemos sua insatisfação. Informamos que estamos acompanhando de perto o andamento do seu pedido e já entramos em contato com você via WhatsApp para prestar todo o suporte necessário.
Também estamos em tratativa com a transportadora para entender o motivo da ausência de atualizações no rastreamento e buscar uma solução o mais rápido possível.
Nosso objetivo é garantir que você receba seu pedido ou, se for o caso, o reembolso conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Permanecemos à disposição e seguiremos com o atendimento pelo WhatsApp para que tudo seja resolvido da melhor forma e o mais breve possível.
Atenciosamente,
Equipe Beleza10
Réplica do consumidor
06/05/2025 às 08:54
Não entraram em contato comigo pelo WhatsApp coisa nenhuma! Mal mal me respondem no direct. Não quero mais os produtos, quero meu dinheiro de volta! Nunca mais compro nesse site.
Réplica da empresa
08/05/2025 às 08:14
Bom dia!
Verificamos que seu pedido já foi entregue com sucesso.
Lamentamos pela demora e qualquer transtorno causado durante o processo de entrega.
Seguimos sempre à disposição para atendê-la com transparência e agilidade, e esperamos poder oferecer uma experiência cada vez melhor nas próximas compras.
Agradecemos sua compreensão e preferência!
Atenciosamente,
Equipe Beleza10