Estorno não realizado após cancelamento de compra em 05/09/2025

Question

Fiz uma compra no dia 05/09/2025 e a compra foi cancelada.
Recebi o e-mail de cancelamento da compra porém até presente dia não recebi o estorno do valor pago. Em conversa com a atendente, a mesma afirmou que na data de ontem (08/09/25) a empresa Beleza 10 faria a devolução. No entanto, até agora não cumpriram com o combinado. Sigo aguardando!

Accepted Answer

Olá Mirian, tudo bem?

Pedimos desculpas pela instabilidade que tivemos no recebimento via Pix nos últimos dias, o que ocasionou o cancelamento indevido do seu pedido. Esse problema já foi normalizado e seu pedido já está em andamento, seguindo para entrega. Conversamos pelo whatsapp e te passamos as informações por lá.

Agradecemos a compreensão e reforçamos nosso compromisso em oferecer sempre a melhor experiência.

Atenciosamente,
Equipe Beleza10 Cosméticos

Estorno não realizado após cancelamento de compra em 05/09/2025

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor