Manta

Question

Primeiro que eles anunciam a manta com a marca deles e não do fabricante. Se eu soubesse que a marca da manta era aquele  não teria comprado, porque já comprei outras vezes é não esquenta. Agora, querem que eu mande a manta de volta pelo correio e aguarde o financeiro me estornar o valor pago, sendo que comprei a vista e fiquei descapitalizada para comprar outra manta e atender meus clientes. Acho que o justo a se fazer é me enviarem o valor assim que eu enviar o comprovante de envio da manta e não aguardar o correio entregar pra eles.

Accepted Answer

Prezado cliente,

Agradecemos por entrar em contato conosco sobre o processo de devolução. Gostaríamos de informar que estamos cientes da sua solicitação e que o processo está sendo conduzido de acordo com nossos procedimentos internos. Inclusive ate o prezado o momento verificamos que o produto de devolução não foi enviado.

Estamos aguardando a devolução do produto para que possamos realizar o estorno do valor conforme o combinado. Nossa equipe de suporte está disponível para ajudá-lo em todas as etapas do processo de devolução e garantir que tudo ocorra de forma correta e eficiente.

É importante ressaltar que, embora trabalhemos em parceria com uma fabricante específica, a marca do produto é de nossa responsabilidade, e, como tal, assumimos total compromisso com a qualidade e satisfação dos nossos clientes.

Caso tenha alguma dúvida adicional ou precise de mais informações, por favor, não hesite em entrar em contato conosco. Estamos aqui para ajudar.

Agradecemos sua compreensão e paciência durante esse processo de devolução. Esperamos resolver a questão o mais rápido possível e garantir sua total satisfação como cliente.

Atenciosamente,

Beleza 10
Equipe de Atendimento ao Cliente

Manta

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor