Produto nao entregue!

Question

Fiz uma compra no dia 09/05/25 na qual tinha produtos e uma manta termica, o prazo da entrega seria de 3 ou 4 dias uteis porem quando foi entregue havia apenas uma caixa pequena (nao foi eu quem recebi, caso fosse ja teria procurado saber o motivo de apenas um volume e tao prqueno) ao chegar em casa e abrir verifiquei que tinha apenas os produtos e imediatamente abri o site para verificar, e no mesmo constava apenas a entrega dessa caixa, ate entao ok estava no aguardo desse segundo volume que seria a manta termica no valor de $799,90. No dia seguinte olhei o site novamente e contava que os dois volumes foram entregues juntos! Entrei em contato com a transportadora e nao tive retorno, contato com a loja pelo WhatsApp e estou aguardando uma posição da mesma até hoje mais de 20 dias após a compra eu nao tenho nem a o produto nem o estorno do valor pago e ainda sigo prejudicada nos meus atendimentos que precisam da manta termica. NÃO COMPREM NESSE SITE so me trouxe transtorno e dor de cabeça! Primeira e ULTIMA COMPRA!

Accepted Answer

Olá, Sthefany

Primeiramente, lamentamos profundamente todo o transtorno causado. Entendemos a importância do seu pedido e da sua rotina de atendimentos, e por isso estamos tratando esse caso com total prioridade.

Assim que recebemos seu contato, abrimos imediatamente um pedido de busca junto à transportadora. A boa notícia é que o volume com a manta térmica foi localizado e já está a caminho, conforme solicitado por você via WhatsApp.

Estamos acompanhando a entrega de perto e verificamos que já foi entregue o objeto que estava faltando.

Agradecemos sua paciência e compreensão, e nos colocamos à disposição para o que precisar.

Atenciosamente,
Equipe Beleza10

Produto nao entregue!

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor