Beleza10

Reclamar dessa empresa

Salvador - BA

10/09/2025 às 18:56

ID: 226609365

Realizei uma compra no site do Beleza10 e recebi minha encomenda com 3 problemas:
O 1 dele (e menos grave): um óleo essencial com validade para janeiro, ou seja próximo da data de vencimento. Por se tratar de um produto com grande durabilidade por ser muito concentrado, e que por consequência tem seu rendimento aumentado; deveria constar essa informação (px.ao vencimento) para o cliente no momento da compra, já que o poder de decisão de compra ou não do produto, deve ser do cliente. Ao entrar em contato com a empresa, a atendente Sandra me informou que o produto estava em promoção por esse motivo. Entretanto não estava especificando no site que o produto estava próximo do vencimento. E um produto pode entrar em promoção por tantos motivos, não sou eu enquanto cliente que tenho que adivinhar o motivo da promoção.
O 2 problema: um produto de limpeza facial (loção adstringente da Raavi) veio vazada. A solução que a atendente me deu foi de fazer a devolução ou estornar o valor do produto. Informei que para mim a troca é inviável, pois o valor que eu gastaria com deslocamento não ia compensar financeiramente, e não é justo eu literalmente pagar a conta, por um erro que não foi meu.
E o 3 e mais GRAVE problema: foi um envio de outro óleo essencial, dessa vez VENCIDO HÁ 3 MESES, sim, vencido desde junho/2025!!!! O questionamento que fica é se não há um setor de qualidade, um fiscal para ver esse tipo de coisa??? Ou no mínimo uma conferência básica, antes de enviar o produto para o cliente???? A mesma *****, me informou que o valor do produto seria estornado. Ao questionar o prazo de devolução (estorno) do valor, a mesma não me respondeu mais, mostrando o despreparo e a total falta de respeito com o cliente.
Primeira e última compra com essa empresa, que para mim não tem nem ética e muito menos, credibilidade nenhuma.