Aguardando solução do meu problema

Olá, Stephanie! Esperamos que esteja bem.

Agradecemos pelo seu contato e lamentamos sinceramente o transtorno ocorrido com o seu pedido.

Conforme conversamos em nosso atendimento, identificamos que houve um problema no processo de entrega realizado pela transportadora vinculada à Amazon, o que impediu a conclusão da entrega dentro do prazo previsto.

Assim que tomamos conhecimento da situação, realizamos o acompanhamento do caso junto à plataforma e prestamos todo o suporte necessário. Informamos que o **valor do pedido já foi reembolsado integralmente**, conforme confirmado em nosso atendimento.

Pedimos desculpas pelos inconvenientes causados e permanecemos à disposição caso precise de qualquer suporte adicional.

Atenciosamente,
Adrian Lima