Anúncio enganoso de kit de batons: cliente recebe quantidade inferior ao comprado

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Passa Quatro - MG

20/01/2026 às 13:09

ID: 238246213

Beleza Care faz anúncio de kit com 3 batons mas envia somente 1.

Foram 4 kits comprados e enviaram apenas 4batons.

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Resposta da empresa

20/01/2026 às 14:44

Olá, Lívia! Tudo bem?

Identificamos o seu caso e verificamos que há, de fato, uma divergência envolvendo seu pedido e as informações exibidas pela Amazon no momento da compra.

Nossa equipe já está acionando o suporte da plataforma para entender o que ocorreu e dar início à tratativa formal.

Em paralelo, entraremos em contato com você pelo número de WhatsApp informado na reclamação para buscarmos juntos a melhor solução.

Agradecemos pela paciência e permanecemos à disposição!

Consideração final do consumidor

19/03/2026 às 13:23

Ao menos corrigiram o problema. Espero que tenha corrigido o anúncio no site.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

1