Anúncio enganoso de kit de batons: cliente recebe quantidade inferior ao comprado

Resolvido
Passa Quatro - MG
20/01/2026 às 13:09
ID: 238246213
Beleza Care faz anúncio de kit com 3 batons mas envia somente 1.
Foram 4 kits comprados e enviaram apenas 4batons.
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Resposta da empresa
20/01/2026 às 14:44
Olá, Lívia! Tudo bem?
Identificamos o seu caso e verificamos que há, de fato, uma divergência envolvendo seu pedido e as informações exibidas pela Amazon no momento da compra.
Nossa equipe já está acionando o suporte da plataforma para entender o que ocorreu e dar início à tratativa formal.
Em paralelo, entraremos em contato com você pelo número de WhatsApp informado na reclamação para buscarmos juntos a melhor solução.
Agradecemos pela paciência e permanecemos à disposição!
Consideração final do consumidor
19/03/2026 às 13:23
Ao menos corrigiram o problema. Espero que tenha corrigido o anúncio no site.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1