Atraso na entrega de tinta e falta de suporte via WhatsApp.
Respondida
São Paulo - SP
04/02/2026 às 21:16
ID: 239810985
Fiz a compra de uma tinta no domingo (01/02) e paguei o frete para chegar em dois dias úteis, porém, até o presente momento não chegou em minha residência. Tento contato com a loja via WhatsApp e ninguém me responde.
Compartilhe
Resposta da empresa
06/02/2026 às 13:45
Olá, Vitorya! Tudo bem?
Passando por aqui para finalizar o atendimento e agradecer a sua paciência.
Identificamos que houve uma falha pontual em nossa plataforma de atendimento, o que impediu que sua mensagem fosse encaminhada automaticamente para a equipe. Ainda assim, antes mesmo de visualizarmos esta reclamação, já estávamos em contato e acompanhando seu pedido.
Durante o acompanhamento, verificamos que os Correios realizaram uma tentativa de entrega que não foi concluída por ausência no local, informação que foi comunicada. Seguimos monitorando o envio e, felizmente, confirmamos que a entrega foi realizada com sucesso.
Ficamos muito contentes que tudo tenha sido resolvido da melhor forma possível. Agora, estamos respondendo apenas para encerrar o atendimento e, se puder, pedimos gentilmente que avalie nosso atendimento sua avaliação é muito importante para nós e nos ajuda a continuar melhorando