Produtos não entregues

Olá, Mauricio! Tudo bem?

Antes de mais nada, gostaríamos de esclarecer que em nenhum momento estamos invalidando sua reclamação ao contrário, levamos todas as manifestações com total seriedade e já verificamos todas as informações relacionadas ao seu pedido.

Conferimos o código de rastreio mencionado (*******), que também está registrado em nosso sistema, e a última atualização ocorreu no dia 26/05/******* às 05:47, constando como "objeto em transferência - por favor aguarde", ou seja, com 4 dias de atraso em relação à previsão de entrega.

Estamos cientes de uma série de atrasos por parte dos Correios e, inclusive, já acionamos a central de atendimento que nos presta suporte direto. Fomos informados de que, no final de abril, houve uma greve que afetou toda a malha logística nacional, gerando impactos significativos nas entregas. Até o momento, os Correios ainda trabalham na normalização dos serviços. Já registramos outros casos aqui no Reclame Aqui com esse mesmo cenário, que foram resolvidos nos últimos dias.

Sabemos o quanto essa situação é frustrante, e pedimos se possível que aguarde mais alguns dias para verificar se os Correios concluem a entrega. Mas, queremos reforçar com toda a clareza: independentemente de a entrega ser finalizada ou não pelos Correios, sua solicitação será resolvida por nós.

Nosso gerente de operações já está cuidando do seu atendimento e entrará em contato diretamente por e-mail, tanto para garantir que sua solicitação seja acompanhada de perto quanto para apurar os pontos mencionados sobre o rastreio e o suporte via WhatsApp.

Conte conosco