Aparelho com problema
Em réplica
Parnamirim - RN
27/12/2021 às 15:34
ID: 135567813
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõescomprei um aparelho que diz queimar gordura abdominal, porem usei umas 3 vezes apenas e parou de funcionar, entrei em contato com o fornecedor e falarasm não fazer o reembolso, pedi então outro aparelho, vai fazer mais de um mes que me enrolam e não enviam outro, pedem pra que eu envie um video do aparelho pra mostrar que não está funcionando, já enviei mais de 4 videos mais sempre eles disem que está errado e pedem outro, um absurdo, vou no procom procurar meus direitos pois 70 reais pode não ser muita cvoisa, mais cada 70 de cada pessoa que eles enganam, vão fgicar ricos as nossas custas.
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Resposta da empresa
28/12/2021 às 11:07
Olá, Claudia, tudo bem?
Foi pedido que seguisse os passos corretamente para que pudéssemos confirmar o defeito e te enviar novos aparelhos, porém o mesmo não foi feito, você nos enviou outro vídeo mas com ele não foi possível que a gente pedisse reenvio, só é possível que a gente consiga reenviar com o vídeo seguindo as instruções.
Atenciosamente, Equipe Belezaris.
Réplica do consumidor
28/12/2021 às 23:15
Enviei 3 vídeos seguindo o que me pediu, mais toda vez tinha que ser diferente, pra mim isso se chama trambicagem, mais sem problemas, não vou mais pedi aparelho nenhum, vou procurar meus direitos falando com advogado.
Réplica da empresa
29/12/2021 às 08:33
Olá, Claudia,
Nós comentamos com você via WhatsApp de tentar o envio de um novo aparelhos, mas não obtivemos respostas. Ficamos no aguardo de sua resposta sobre!
Atenciosamente, Equipe Belezaris.
Réplica do consumidor
29/12/2021 às 12:50
Mentira, não falaram nada comigo muito menos me chamaram no Whatsapp.
Réplica da empresa
30/12/2021 às 09:39
Bom dia, Claudia,
Nos chame via WhatsApp então, por favor,*******.
Aguardamos você.
Atenciosamente, Equipe Belezaris.