Belezasoft

Reclamar dessa empresa

Sorocaba - SP

14/04/2026 às 01:12

ID: 245975337

Bloqueio do sistema sem aviso prévio, prejuízos operacionais e cobrança indevida

Sou cliente da empresa BelizaSoft há mais de 10 anos e possuo um plano anual com vigência até dezembro de 2027.

No final do mês de março, tive o sistema bloqueado repentinamente, sem qualquer aviso prévio. Ao entrar em contato com o suporte, fui informada de que a empresa encerrou suas atividades e que o sistema não voltaria a funcionar.

Após muita insistência, foi liberado um acesso temporário por apenas 10 dias. No entanto, esse prazo é totalmente insuficiente para que eu consiga realizar a migração para outro sistema, considerando que utilizo a plataforma há mais de 10 anos, sendo necessário tempo para contratar uma nova solução, adaptar às minhas necessidades, realizar a transferência de dados e reorganizar minha rotina.

A interrupção abrupta causou grandes transtornos operacionais, inclusive impactando diretamente a gestão financeira do meu negócio. As comissões dos profissionais ficaram sem acesso para conferência e pagamento, gerando atrasos e desgaste com a equipe.

Ressalto que não houve qualquer comunicação prévia sobre o encerramento das atividades, o que torna a situação ainda mais grave.

Além disso, mesmo com o sistema indisponível, as cobranças continuam sendo realizadas normalmente na minha fatura de cartão de crédito, o que é indevido.

Solicito com urgência:

* A reativação do sistema por prazo razoável para viabilizar a migração completa e
exportação para um outro software.

O estorno dos valores cobrados indevidamente.