Dificuldade de contato para obter código de ativação após 10 anos como cliente e necessidade de assistência.
Não resolvido
Itapetininga - SP
31/03/2026 às 10:02
ID: 244794549
Sou cliente a mais de 10 anos e toda vez q preciso de uma assistência é um sofrimento , no momento preciso do código de ativação e não consigo contato com ninguém , não respondem no chat , não tem telefone para contato , está difícil trabalhar .
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Resposta da empresa
01/04/2026 às 09:33
Olá, Silvia!
Sentimos muito pela sua experiência e entendemos o quanto essa situação pode impactar sua rotina, principalmente após tantos anos de parceria conosco.
Verificamos que o atendimento foi realizado e que o código de ativação foi enviado diretamente para você, buscando resolver sua solicitação o mais rápido possível.
Aproveitamos também para reforçar que o sistema Beleza Soft está em processo de descontinuação. Por esse motivo, orientamos a migração dos dados para uma nova plataforma mais atualizada e estável. Entendemos que, neste momento, essa opção não foi de seu interesse, e respeitamos totalmente sua decisão.
De toda forma, queremos agradecer sinceramente por todos esses anos de confiança e parceria Foi um prazer fazer parte da sua trajetória.
Seguimos à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente,
Equipe Social Listening | Hyperlocal
Consideração final do consumidor
08/04/2026 às 09:52
Péssimo , simplesmente deram descontinuidade no sistema , sem nenhum aviso prévio,
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1
Consideração final da empresa
10/04/2026 às 11:36
Olá!
Ressaltamos que a descontinuidade do sistema foi previamente comunicada à nossa base de clientes através do e-mail cadastrado em sistema. Pedimos, por gentileza, que verifique também sua caixa de entrada e spam.
Além disso, durante o processo de transição, foi orientada a migração para a plataforma Avec, que segue disponível como solução substituta, porém essa migração não foi concluída no seu caso, o processo escolhido por você foi o reembolso proporcional do valor de uso.
Atenciosamente,
Equipe Social Listening | Hyperlocal