Dificuldade de pagamento, falta de suporte e interrupção do sistema
Resolvido
Porto Velho - RO
19/02/2026 às 11:35
ID: 241072281
Uso o sistema a varios anos, e sempre tenho problemas para pagar e pela falta de suporte. Recebo e-mails automáticos avisando que esta atrasado, porém, eles nao enviam o boleto para efetuarmos o pagamento. Ja fiquei sem acesso ao sistema algumas vezes atrapalhando todo o funcionamento do meu salao. Eles nao dao suporte nenhum e é muito raro responderem um e-mail. Ja que pelos outros meios de comunicação tbm nunca obtive resposta.
Compartilhe
Resposta da empresa
20/02/2026 às 09:34
Olá, Schelley. Tudo bem?
Antes de tudo, quero pedir desculpas pela experiência que você teve e por todos os transtornos causados. Entendemos o quanto ficar sem acesso ao sistema impacta diretamente a rotina do salão, e não é essa a experiência que queremos proporcionar.
Assim que recebemos seu relato, entramos em contato, o código foi repassado e o sistema já está liberado e funcionando normalmente.
Lamentamos sinceramente pelas falhas na comunicação, principalmente em relação ao envio do boleto e à dificuldade de retorno nos canais de atendimento. Seu feedback é muito importante e será levado em consideração para melhorias nos nossos processos.
Atenciosamente,
Equipe de Social Listening BelezaSoft
Consideração final do consumidor
21/02/2026 às 11:51
O meu problema foi resolvido pq entraram em contato via WhatsApp referente ao reclame aqui, pois ate hj nao responderam meus e-mails.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5