Falha no login e deterioração do serviço após aquisição do Beleza Soft pela Avec
Resolvido
Piracicaba - SP
01/04/2026 às 07:06
ID: 244890063
O programa não está mais aceitando o login, indicando uma falha no reconhecimento do usuário. Observa-se que, após a aquisição do Beleza Soft pela Avec, houve uma deterioração na qualidade do serviço. O custo do serviço aumentou significativamente, e as comunicações para a transição do Beleza Soft para o Avec tornaram-se excessivas e inconvenientes. Enviei um e-mail, que foi indicado como o canal de contato oficial, mas não obtive resposta para a resolução do problema. Aparentemente, a Avec, apesar de sua reputação, demonstra pouca preocupação com seus assinantes. É lamentável que um sistema que funcionava eficientemente e com simplicidade tenha se tornado uma fonte de transtornos para os usuários.
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Resposta da empresa
06/04/2026 às 10:11
Olá, Josinei!
Sentimos muito pelos transtornos que você enfrentou. Gostaríamos de esclarecer que o Beleza Soft não está mais em funcionamento, e por isso entramos em contato para auxiliar na transição. O código gerado foi para uso no Beleza Soft enquanto estava disponível.
Quanto ao valor do Avec, ele é definido de acordo com as necessidades do seu salão, e todas as comunicações referentes à transição são feitas pela sua franquia, pelo número que foi informado a você, ou diretamente pela própria franquia.
Entendemos que mudanças podem gerar inconvenientes, e nosso objetivo é que o processo seja o mais tranquilo possível. Caso precise de qualquer orientação adicional sobre a Avec, sua franquia estará à disposição para ajudá-la.
Agradecemos pelos anos que esteve conosco e desejamos muito sucesso para o seu salão!
Atenciosamente,
Equipe Social Listening | Hyperlocal
Consideração final do consumidor
12/04/2026 às 11:50
O programa foi descontinuado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8