Problemas com renovação e bloqueio do sistema Beleza Soft, sem suporte
Não resolvido
Mogi das Cruzes - SP
20/03/2026 às 14:08
ID: 243851965
Estou eu aqui nova mente, tentando renovar meu plano beleza soft porém coloco os dados e diz que tem erro, eles direciona para o site da avec que não da em nada, estou esperando suporte e nada. Estou precisando usar urgente do aplicativo, estou com meu sistema bloqueado.Trabalho com esse programa a anos e nunca teve meu programa bloqueado, mas desde o final do ano pra cá que eu estou tendo problemas com o programa, trava direto, fica atualizando direto cai o sistema, não me envia o boleto para pagar, bloqueia ñ atende, ñ reponde WhatsApp, muita falta de consideração com o cliente, sou cliente do Beleza Soft já faz algum tempo no salão.Ja tentei entrar em contato com a *****, *****, Avec, e a própria Beleza Soft e nada.Estou com sério problemas mando e-mail não respondem sempre paguei com cartão de crédito nunca tive problemas, agora eu mudei para o sistema de boleto, mas eu faço o contrato do sistema.Já faz uma semana sistema foi bloqueado e não consigo falar com suporte não atende telefone e e-mail não respondem.Essa nova empresa que assumi-o a beleza soft, não da assistência, ñ responde os e-mail, eu sinceramente estou com medo de ficar na mão c/ o sistema. Eles estão tentado forçar a migrar para Avec.
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Resposta da empresa
27/03/2026 às 10:50
Olá, tudo bem?
Sentimos muito por toda a situação relatada e entendemos o quanto isso é frustrante, principalmente considerando o impacto direto no funcionamento do seu salão e na sua rotina.
Neste momento, estamos com uma alta demanda de atendimentos devido ao processo de migração causado pela descontinuação do sistema Beleza Soft, que ocorrerá no dia 02/04. Ainda assim, pedimos sinceras desculpas pela dificuldade em conseguir suporte e retorno.
Realizamos tentativas de contato através dos seus dados cadastrados, porém não tivemos sucesso até o momento. Também encaminhamos comunicação por e-mail e seguimos à disposição para te atender assim que possível e priorizar a resolução do seu caso.
Reforçamos que estamos oferecendo condições especiais para clientes do Beleza Soft que desejam migrar para o sistema Avec, buscando proporcionar uma experiência mais estável, com atendimento mais próximo e suporte direto do franqueado responsável pela sua região.
Ficamos no aguardo do seu retorno para podermos te ajudar da melhor forma possível e garantir a normalização do seu acesso o quanto antes.
Réplica do consumidor
17/04/2026 às 09:25
Nunca entrarão em contato pelo WhatsApp, estou tentando fazer a migração desde março, e ñ consigo desbloquear meu sistema, avec não da andamento em migração, esta uma bela assistência ao cliente né
Consideração final do consumidor
17/04/2026 às 09:41
Empresa sem consideração com cliente
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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