Solicitação de reembolso por interrupção de sistema anual pago
Não resolvido
São Bernardo do Campo - SP
25/12/2025 às 10:07
ID: 235811573
Paguei anual. Usei 8 messes e fui comunicada em novembro que meu sistema sai do ar. Final de ano se não corro perco todos os contatos e comanda de clientes pq simplesmente BELEZA SOFT não vai mais funcionar. Sistema onde nos dá área da beleza mas precisamos final de ano. Quero meu reembolso referente aos messes que não tive nem escolha de uso
Compartilhe
Resposta da empresa
06/01/2026 às 10:29
Olá, entendemos a sua insatisfação e o impacto que essa situação gera, principalmente em um período tão crítico para o segmento da beleza.
Já entramos em contato para obter mais informações sobre o seu caso e aguardamos retorno para que possamos seguir com a análise e os próximos passos, incluindo a verificação da sua solicitação de reembolso referente ao período não utilizado do plano.
Reforçamos que estamos acompanhando a situação e, assim que tivermos um posicionamento, retornaremos com as orientações necessárias. Pedimos desculpas pelos transtornos causados e seguimos à disposição para dar andamento no atendimento.
Consideração final do consumidor
07/01/2026 às 16:58
Não recebi o reembolso. Cancelaram o plano
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0