Belezza Enxovais

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Brasília - DF

05/09/2023 às 12:15

ID: 171479307

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Comprei pela internet 1 Pillow top + 2 travesseiros + 2 toalhas no dia 25/07/*******. Dias depois recebi a mensagem que não conseguiram me encontrar para entrega. Olhei o site da transportadora pelo código de rastreio enviado. Não encontrado! Mandei e-mail para o sac da Belezza Enxovais e mesmo sem resposta arrisquei ir na agência dos Correios mais próxima de casa.

O atendente não conseguiu achar no sistema o código de rastreio previamente enviado para minha caixa de e-mail.
Mas ao pesquisar o meu nome encontrou a encomenda com código de rastreio diferente do que eu tinha. Ela estava na Agência de Correios.. O atendente foi buscar.. Para minha surpresa, o pacote era muito pequeno e no papel anexado a caixa estava meu nome, telefone, endereço correto.. mas a descrição do produto estava totalmente divergente do produto que comprei no site. Eles enviaram em meu nome um CLEANING ROBOT e eu comprei um pilow top, 2 travesseiros e 2 toalhas!
Recusei a encomenda e em casa escrevi novo e-mail para o SAC.
"Por favor, aguardo uma resposta dos senhores para entrega correta do pedido ou devolução do dinheiro no valor de R$ *******,32." Mandei essa mensagem dia 18/08/*******!

No mesmo dia eles me responderam na figura da senhora Luana Borges:

"..Lamentamos muito pelo inconveniente causado e estamos cientes da importância desse pedido para você. Nossa equipe já iniciou uma análise detalhada para compreender a razão pela qual o pedido foi enviado erroneamente. Nossa prioridade é garantir que você receba o seu ******* ou seja devidamente reembolsado(a) conforme o seu desejo.

Pedimos a sua compreensão e paciência enquanto trabalhamos para solucionar essa questão. Nossa equipe de atendimento ao cliente entrará em contato assim que tivermos uma resposta definitiva e estivermos preparados para oferecer uma solução adequada."

Bem, até o dia de hoje, 05/09/******* não recebi nenhuma resposta ou retorno.. nem o dinheiro, nem o produto.

Não comprem dessa empresa!