deltapil
Respondida
Alvorada - RS
07/12/2016 às 17:49
ID: 22688073
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõescomprei a loçao deltapil para piolhos para minha filha na bula dizia para fazer o tratamento durante 4 dias,porem usei 3 dias apenas .
no primeiro dia os olhos ficaram meio irritados mas não liguei o fato a loção e continuei usando no terceiro dia durante o enxague ela teve uma crise de choro e continuou a chorar durante uma hora mais ou menos na manhã seguinte ela não conseguia abrir os olhos e fui direto ao hospital banco de olhos no pronto atendimento e lá foi diagnosticado uma lesão na cornea devido ao uso do medicamento onde ela me deu um laudo comprovando isso.
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Resposta da empresa
23/01/2017 às 08:48
Esclarecemos que segundo descrito na bula do medicamento, “o produto somente está indicado para uso tópico.”... “Não deve entrar em contato com olhos e mucosas” e “no caso de contato acidental com os olhos, lavá-los imediatamente em água corrente por cerca de 15 minutos e procurar orientação médica”. A bula informa também: “Podem ocorrer reações cutânea, ocular e reações de hipersensibilidade”.
As reações adversas e alérgicas são respostas do organismo e inerente à cada indivíduo. E as reações ocorreram por deixar o produto entrar em contato com os olhos da criança.
O produto não possui problemas técnicos e seguimos todas as normas sanitárias vigentes para garantir as boas práticas de fabricação.
Enfatizamos que este tipo de produto para combate a piolhos e lêndeas é bastante irritante e deve ser usado com muito cuidado, respeitando todas as orientações da rotulagem e bula.