Belfort Automóveis

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Fortaleza - CE

04/06/2018 às 12:56

ID: 35843787

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Boa tarde!

Realizei a compra de um veiculo semi-novo no dia 11/05 na empresa Belfort Veículos, localizada no endereço: Av. Barão de Sturdat, n2270, Bairro Joaquim Tavora, Cidade de Fortaleza-Ce. Após 10 dias da compra (21/05/*******), o veiculo foi para uma inspeção no endereço Av. Engenheiro Santana Júnior N1259, Bairro: Papicu, para o reparo de alguns itens que já haviam sido sinalizados no ato da compra conforme Check list realizado. O primeiro transtorno ocorreu devido a um problema que já havia sido constatado durante a compra do veículo, onde o próprio vendedor sinalizou o problema no chek list, que seria um barulho na suspensão do carro. Após 2 dias que o carro estava no oficina, nos foi informado que o serviço não havia sido autorizado. A Belfort não nos deu feedback correto e não nos informou ao certo da não autorização do serviço, nós clientes que tivemos que ficar ligando sem cessar para algum retorno. O problema se tratatava de vicio oculto, ou seja, aquele que o comprador, não teria como observar no ato da compra, mas de que qualquer forma já tíarantia. Tivemos que comparecer até na empresa Belfort novamente no dia 25/05 (sábado) e para falarmos pessoalmente com o gerente responsável pela oficina Petrus, porém não tivemos Êxito pois o mesmo não encontrava-se na loja, então falamos com o próprio vendedor para recebermos informações sobre a autorização do serviço que havia sido negado e o mesmo ficou de nos dar um retorno no dia 28/05 (Segunda-feira).
No dia 28/05 entramos em contato novamente e foi informado que o serviço havia sido autorizado, conforme analise realizada com a troca da suspensão. O carro foi entregue no dia 30/05 no período da tarde 18h, após 10 dia, faltando ainda um item para ser entregue (*******). Outro fato curioso é que tive que abastecer o carro, pois haviam serviços que não eram feito no local onde o carro foi destinado para a realização do serviço. Autorizei colocar o combustível, mas achei isso muito errado.
No mesmo dia da entrega do veículo dia 30/05, o carro começou a apresentar um barulho muito alto, no qual antes não existia, levei o carro novamente na oficina dia 01/06, pois dia 31/05 havia sido feriado, relatei os problemas para a pessoa responsável, mostrei evidências do barulho, assim como também alguns itens que haviam ficando pendentes (falta da tampa da expansão que antes tinha e voltou de lá sem; sem a trava da tampa abaixo da direção na parte elétrica do carro, onde a tampa caiu enquanto eu dirigia; ******* que ainda não foi entregue e para finalizar um vazamento de óleo que até então não existia). No mesmo dia ao sair da oficina, o carro ficou no prego durante meu trajeto para casa, a direção ficou extremamente enrijecida, pois houve vazamento total do óleo hidráulico.
Sendo assim, me sinto [Editado pelo Reclame Aqui] e prejudicada por ter comprado um veículo onde não tive a oportunidade de usufruir, pois comprei para necessidades especificas, onde estou tendo gastos adicionais com transporte e além de tudo com as idas e vindas da oficina e revendedora.
O carro foi levado hoje novamente (04/06) através do guincho, onde o carro ficará parado por ainda vários dias. Estou sendo prejudicada com essa situação, pois comprei um carro e não um problema.