Problema crônico no tanque de combustível da Peugeot Expert Cargo sem solução desde 2020
Em réplica
Fortaleza - CE
22/01/2026 às 09:59
ID: 238466719
Problema crônico no tanque de combustível Peugeot Expert Cargo sem solução há anos
Em junho de 2020, adquiri um veículo Peugeot Furgão modelo Expert BUSINPK e, antes mesmo do vencimento da garantia, o veículo já passou a apresentar problemas recorrentes no tanque de combustível.
Desde então, o defeito já ocorreu mais de 20 vezes. Somente na concessionária Belfort Automóveis FORTALEZA (AONDE SOMOS ATENDIDOS) , o veículo foi levado ao menos 12 vezes para tentativa de reparo do mesmo problema, sem que fosse apresentada qualquer solução definitiva.
Atualmente, estamos em 2026 e o problema continua persistindo. Neste momento, inclusive, o veículo encontra-se novamente na concessionária, sem qualquer previsão de retorno, o que gera prejuízos diretos, especialmente por se tratar de um veículo utilitário de trabalho.
Essa situação evidencia:
Falha grave e recorrente no produto
Ineficiência nas tentativas de reparo
Desgaste contínuo com deslocamentos à concessionária
Insegurança na utilização do veículo
Prejuízo operacional e financeiro
Total quebra de confiança na marca
Diante de um histórico repetitivo, prolongado e devidamente documentado, solicito uma posição definitiva da Peugeot, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor, com uma das seguintes soluções:
Correção técnica definitiva do problema
Outra solução equivalente que respeite os direitos do consumidor
O consumidor não pode ser penalizado por um defeito crônico que se arrasta por anos, sem resolução efetiva.
Aguardo um retorno objetivo, claro e resolutivo.
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Resposta da empresa
22/01/2026 às 14:57
Prezado Sr. Fernando,
Lamentamos o ocorrido e informo que iremos analisar junto à área responsável na Concessionária a sua reclamação. Faremos todo o possível para resolver de forma rápida sua insatisfação.
Atenciosamente,
Equipe Belfort.
Réplica do consumidor
22/01/2026 às 15:00
FICO AGUARDANDO RETORNO.
Réplica do consumidor
23/01/2026 às 09:49
CONTINUO AGUARDANDO RETORNO!
Réplica da empresa
24/01/2026 às 12:25
Prezado Sr. Fernando,
Sua solicitação foi encaminhada para análise de cortesia com a montadora Peugeot, visto que trata-se de um problema recorrente com o produto.
Réplica do consumidor
24/01/2026 às 12:30
ainda aguardando retorno.
Réplica do consumidor
27/01/2026 às 15:15
AINDA AGUARDANDO RETORNO. A EMRPESA NÃO DEU NENHUM TIPO DE COMUNICAÇÃO!
Réplica do consumidor
30/01/2026 às 16:20
AINDA AGUARDANDO RETORNO.
FIZERAM CONTATO COMIGO, POREM NÃO RETORNARAM MAIS.
NÃO DAO SOLUÇÃO , E O PREJUIZO FICA DIRETO PARA O CONSUMIDOR!!
ANOS DE PROBLEMAS!!!
Réplica da empresa
04/02/2026 às 10:36
Prezado Sr. Fernando,
Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecer a situação.
Informamos que solicitamos à Montadora a concessão de cortesia comercial, porém, infelizmente, a solicitação foi recusada. Ressaltamos que os critérios de elegibilidade são definidos exclusivamente pela Marca, e, neste caso, foi destacado que o veículo possui mais de 05 anos de fabricação, o que inviabiliza a concessão da cortesia.
Ainda assim, reforçamos o nosso compromisso com a sua satisfação e nos colocamos à inteira disposição para buscar uma solução viável. Estamos disponíveis para negociação comercial, com um desconto significativo no orçamento apresentado, além de facilidades de pagamento, com parcelamento em até 10 vezes no cartão de crédito.
Seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos e esperamos poder continuar contando com a sua confiança.
Atenciosamente,
Equipe Belfort
Réplica do consumidor
05/02/2026 às 13:47
Boa Tarde a todos, iremos aciona-los juridicamente, a atendente mesmo de vocês informou que o problema de agora é mesmo de anos atras.
Pessoal, fiquem atentos, não comprem essa marca, principalmente na BELFORT FORTALEZA, pois não é dado nenhuma assistência ao consumidor.
PROBLEMA NAO RESOLVIDO! CLIENTE MAL ATENDIDO!