Cuidado
Respondida
São Paulo - SP
16/05/2018 às 11:22
ID: 35409863
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComo toda franquia, deve-se ter clareza e suporte ao franqueado, e foi tudo o que não encontrei na FRANQUIA DE BATATAS BELGA MIX..
Venho mediante a esta reclamação, vos alertar sobre esta empresa,( se é q pode se chamar de empresa ) que só pensa e tem como seu único objetivo ganhar seu dinheiro, e depois disso vc que se lasque..
Estive esclarecendo minhas duvidas com o LUCAS (dono da Belga Mix) mas algo sempre me deixava com pé a trás, pois tudo parece muito simples e o sonho de todo investidor..
Começou com a tabela de equipamentos exigidos pela franqueadora, e o pior de tudo nessa tabela, é a maquina de fritura de 28mil reais, que revirei céus e terras e não achei maquina nem próxima deste valor, e então fui a trás da maquina de batatas utilizadas pelo MC Donalds, que é uma referencia em qualidade de batatas tbm, e que custa no máximo entre 5mil e 8mil reais. Achando tudo muito estranho, resolvi ir ate uma loja da BELGA MIX e conversando com o dono da loja, foi desanimador...
A Belga Mix é uma verdadeira bagunça, eles não resolvem nada, tudo foi o franqueado q teve q correr a trás pra montagem da loja, quando precisou de suporte, foi informado que teria que pagar os custos como; gasolina, hospedagem e pedágio do técnico da Belga Mix, a loja foi inaugurada sem alguns aparelhos, não teve treinamento adequado do manuseio da maquina, um exemplo foi o filtro da maquina que deu problema antes do prazo de troca, e a Belga MIX não deu qualquer solução do tipo, onde comprar ou fornecer o filtro correto ? O histórico de reclamações é extensa,só conversando com franqueados pra saber qm é a BELGA MIX..
Finalizei a conversa com o dono do quiosque, fazendo o pedido da batata, é simplesmente ridículo a forma de trabalho desta franqueadora, vem um pingo de batata nos cones, são todos pesados antes da fritura para q não haja uma batata a mais no seu cone, os recheios são a conta gotas de cheddar e farelos de bacon, ou seja, quem come 1x, não volta nunca mais. Só estou fazendo o alerta, pois fiquei indignado com tudo que descobri, sem nem fechar nada, me senti [Editado pelo Reclame Aqui]..
CUIDADO
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Resposta da empresa
27/10/2018 às 12:08
Agradecemos a oportunidade de esclarecer nosso compromisso com a qualidade perante toda Família Belga Mix, sejam consumidores, candidatos ou franqueados da rede de franquias.
Com relação à mensagem postada neste site, tentamos entrar em contato com o Wilson via telefone, porém o telefone mencionado é dado como inexistente.
Salientamos que a Belga Mix Franquia é uma rede séria, associada a ABF (Associação Brasileira de Franchising) que busca entender e entregar o que realmente um franqueado deseja encontrar ao investir seu tempo, confiança e parte do seu patrimônio na marca.
A Belga Mix Franquia foi adquirida por Dois Novos Franqueadores, que inclusive eram franqueados da rede, eles após se apaixonarem pela marca, produtos e entendendo que o varejo Brasileiro é MUITO dinâmico, enxergaram que todos os processos, treinamentos, mix de produtos, comunicação etc poderiam ser focados no sucesso do franqueado e melhor experiencia do cliente final, reorganizaram e evoluíram a marca, trazendo nova comunicação visual, métodos de suporte, ferramentas de comunicação, treinamentos desde Como ser um Empresário até Treinamento de Vendas, vem incrementando o Mix de Produtos, analisando o que o cliente final busca ao visitar uma unidade Belga Mix, dentre diversos outros pontos que foram, estão e serão desenvolvidos na marca e ressaltamos, sempre pensando não apenas no lucro, mas na qualidade de vida de todo integrante da Família Belga Mix, se tornando uma excelente opção de investimento dentre as conceituadas marcas disponíveis no Franchising Brasileiro.
Wilson, caso queira conversar conosco a fim de entendermos quais ruídos houveram na comunicação no seu processo de candidatura à Franqueado Belga Mix, nos colocamos à disposição nos contatos abaixo, pois como mencionado acima, o processo de expansão Belga Mix é muito sério e transparente, tendo isso como fato a partir de que Dois Franqueados, literalmente compraram a marca duas vezes. #familiabelgamix.
Contatos: ******* e ******* Cel.******* novos proprietários da marca. Estamos sempre à disposição.