Falta maiores informações.
Não resolvido
São Paulo - SP
13/10/2016 às 16:07
ID: 21494924
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFui a uma loja da Belga Mix em Osasco e solicitei um dos combos que na imagem estava escrito - batata + molho especial + refrigerante, sem mencionar a quantidade e o tamanho. Havia ali uma imagem representando uma batata média é um refrigerante lata de ******* ml.
No entanto fui surpreendido com a seguinte pergunta - com mais um real você quer trocar o refrigerante por um grande? Então com duvida perguntei - o que é maior que uma lata de ******* ml?
E a resposta - não é a de ******* ml que está no combo.
Pergunto aqui, não deveria estar escrito ou representado com a imagem de ******* ml.
Apesar da batata ser boa, será que tenho vontade de voltar lá?
Enganar o cliente não faz parte do bom negócio.
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Resposta da empresa
14/10/2016 às 16:24
Boa tarde Maurício,
Pedimos desculpas pelo equívoco, mas informamos que as imagens que constam em todos os nossos combos, que estão no painel, são da lata de refrigerante de ******* ml. Assim deixando claro para nossos clientes o produto em questão que é ofertado por nós.
Da mesma forma que trabalhamos com o “Adicional de Bebida”. No qual por mais R$ 1,00, os clientes podem trocar a lata de ******* ml pela lata se ******* ml.
Ficamos felizes pelo fato de você ter gostado de nossa batata e desde já, a Belga Mix Osasco lhe convida a retornar em nossa loja para confirmar tais informações e provar novamente nossos produtos.
Estamos à disposição.
Equipe Belga Mix - Osasco
Consideração final do consumidor
18/10/2016 às 15:54
Se é hábito tratar cliente como idiota que só reclama, eu não sou um deles.
O produto representado é de ******* ml.
E a informação não é clara.
Obrigado por nada.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
27/10/2018 às 12:50
Agradecemos a oportunidade de esclarecer nosso compromisso com a qualidade perante toda Família Belga Mix, sejam consumidores, candidatos ou franqueados da rede de franquias.
Mauricio, sentimos muito pelo ocorrido, através de treinamentos e estudos bem aprofundados, buscamos sempre total qualidade e transparência nas campanhas, promoções, produtos, atendimento etc buscando SEMPRE trazer a melhor experiência possível à todos os clientes que fazem parte da Família Belga Mix, a unidade em questão não esta mais ativa, no entanto, caso queira visitar alguma outra unidade Belga Mix, será um prazer o receber.