Insatisfeito

Prezado Marcio,

Agradecemos por entrar em contato conosco e lamentamos saber que você teve problemas com o produto adquirido, entendemos sua frustração ao descobrir que o produto estava defeituoso.

Conforme o Código de Defesa do Consumidor (CDC), o prazo para reclamar de vícios aparentes ou de fácil constatação em produtos não duráveis é de 30 dias, e para produtos duráveis, é de 90 dias, contados a partir da data de recebimento do produto. Sua compra foi realizada conosco em 21/11/23 e seu contato sinalizando irregularidades com o produto vícios de fácil constatação - foi feito em 28/08/*******, com a maioria das telas já instaladas e em uso, com apenas um rolo por instalar.

Apesar do prazo legal para reclamação já ter expirado, oferecemos, por liberalidade, a opção de trocar o produto que ainda não tivesse sido instalado por um novo, ou fornecer um cupom de desconto para sua próxima compra. Em um primeiro momento foi informado que você optou pelo cupom de desconto, mas diante do seu pedido em considerarmos o envio da tela, em vez do cupom de desconto, enviaremos o rolo de reposição, assim como acertamos via telefone.

Recomendamos que, em futuras compras, qualquer problema seja comunicado imediatamente para que possamos resolver da melhor forma possível dentro do prazo estipulado pela legislação.

Estamos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas adicionais e esperamos poder atendê-lo melhor em futuras oportunidades.

Atenciosamente,
Belgo Arames

Recebi um e-mail mesmo,dizendo que iam me enviar a tela ,mais até hoje nada

Olá Marcio! Agradecemos por nos trazer aqui a sua questão, e estamos felizes por tudo estar resolvido. Conte sempre conosco!