Descaso atendimento
Não resolvido
Belo Horizonte - MG
25/01/2017 às 19:57
ID: 23832029
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesInfelizmente a loja de nova lima, mg,os vendedores não fazem questão de atender e vender. Não é a primeira vez, mas na última segunda feira, liguei pedindo para marcar de fazer um orcamento , que conferissem as medidas; porém os vendedores não fazem a menor questão de fazer visita. Disseram que enviariam um e-mail no dia seguinte com um orçamento Estimativo, rsrsrs... estou esperando até hoje. Se não engano, falei com Eduardo. LASTIMÁVEL!!!
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Resposta da empresa
02/02/2017 às 09:33
Prezado Sr Leonardo,
Informo que houve um equívoco, em vincular o problema exposto a nossa empresa. Fazemos parte da rede Belgo Cercas e Cia, que possui inúmeros prepostos em todo o território nacional. Em nosso caso, somos estabelecidos no Estado da Bahia.
Segue abaixo o link, para que o Sr possa identificar o nome da empresa a qual o Sr refere-se e possa aciona-los corretamente: https://*******
Encaminho o nosso site, caso possamos lhe ser útil: https://*******
Ficamos à sua disposição.
Atenciosamente,
Frederico Paranhos de Mendonça
Gerente Comercial
Canal Construção Civil e Indústria
Réplica da empresa
02/02/2017 às 12:24
Prezado Sr, Leonardo,
Nós da Belgo Cercas BH, situada em Nova Lima-MG, tivemos acesso somente a sua reclamação via site no dia 30/01.
Em conversa telefônica, identificamos uma falha em nosso atendimento, a cotação foi enviada na sexta-feira dia 27/01, quatro dias após o solicitado, nosso vendedor Eduardo, fez contato e chegou a pré agendar uma visita para o dia 31/01, mas a mesma foi cancelada pelo senhor, por já ter contratado outro fornecedor.
Peço desculpas mais uma vez, como explicado por telefone, o bom atendimento é uma das primícias de nossa empresa, fatos como esse são tratados com extrema relevância pela Belgo Cercas BH.
Gostaríamos de reverter essa imagem negativa, em uma próxima demanda o senhor receberá um desconto de 10% no valor da compra.
Agradeço pelo seu contato,
Isabela Tortorelli - Gerente Comercial
BELGO CERCAS BH - *******
*******
Réplica do consumidor
02/02/2017 às 13:34
Obrigado pela resposta, porem encontrei um outro fornecedor.
Consideração final do consumidor
02/02/2017 às 13:35
Encontrei um outro fornecedor.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
2