Fiz a compra de um purificador de agua com defeito. Dificuldade na comunicação e respostas
Respondida
Francisco Beltrão - PR
13/03/2024 às 10:15
ID: 184483931
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAdquiri um purificador e refrigerador de água da loja Belgrado pela shopee, o mesmo não funcionou e não respondem o chat para auxiliar na devolução. Como instalei após 7 dias do recebimento não consigo mais fazer a devolução pela shopee.
ID DO PEDIDO. 240225GPKMFHSE
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Resposta da empresa
14/03/2024 às 10:47
Bom dia, Sr. Rafael!
Conforme conversa no dia de ontem, o atendimento após sete dias é realizado diretamente com o fabricante do produto.
Perguntamos à Colormaq sobre posto de atendimento em sua região, mas eles exigem que antes de passarem essa informação sejam enviados esses dados:
- NOTA FISCAL, Com CPF;
- ETIQUETA, foto da etiqueta branca que tem o número de série do produto e consta na parte de trás ou na lateral do produto;
- WHATSAPP, informe 1 contato WhatsApp com DDD;
- TELEFONE, informe 1 contato de recado com DDD;
- ENDEREÇO completo com CEP da rua e referência de onde está o produto (informar se é área urbana ou rural);
- E-MAIL
O senhor pode entrar em contato com eles através do número de WhatsApp:*******, para que estas informações permitam seu atendimento.
De qualquer forma, continuamos à disposição se precisar.
Atenciosamente,
Loja Belgrado