Belic AirSoft

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Belo Horizonte - MG

08/10/2020 às 09:49

ID: 113251297

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RESUMINDO: Atraso na entrega dos produtos já 17 dias, 4 datas não compridas para entrega dos produtos, desinformação ao cliente sobre o código de defesa do consumidor falha na comunicação com cliente.

segue a narrativa:no dia 24/08 fiz o orçamento e perguntei ao vendedor se não teria atrasos na entrega como já havia vivenciado em outra empresa do mesmo ramo. Me afirmou que todos os produtos chegariam no prazo, que era de 20 dias úteis, então comprei e paguei a vista. Próximo a data limite para entrega perguntei novamente, fui informado que chegaria no prazo. Após o prazo limite fui informado que teve um atraso e que chegaria na semana seguinte, na semana seguinte, falou que tinha chegado e que estavam separando mas que eram mais de ******* produtos, mais uma semana se passou e fui informado que só mandaram as coisas pequenas primeiro, ao final da semana fui informado que o produto não tinha chegado ainda. solicitei o cancelamento e a empresa ERRADAMENTE me falou que não poderia cancelar pois já teria passado 7 dias da compra. segundo o art.49 do código de defesa do consumidor o prazo para cancelamento é de até 7 dias após a entrega do produto. Pedi uma data definitiva para entrega e não fui respondido. reafirmei então que queria o cancelamento e até então não fui respondido.