Compra de produto que não funciona

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Praia Grande - SP

10/10/2020 às 13:24

ID: 113370363

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei um monóculo eletrônico na loja paguei a vista . e após a compra fui informado que demoraria 20 dias pra chegar. Chegou em 40 dias . o vendedor não atende ligação ,só conversa por mensagem. Demorando até 4 dias pra responder. Quando finalmente o produto chegou a caixa estava toda amassada não veio manual nem carregador .as baterias estavam descarregadas . comprei um carregador carreguei as baterias e nao funcionou. Comprei baterias novas e não funcionou. Não ligou. Todo esse processo informando a loja por mensagens. Pedi a troca do produto eles mandaram eu levar em um técnico de eletrônicos pra mandar arrumar. Pois não tinham mais o mesmo. Ai pedi pra devolver o produto quebrado pra eles efetuarem o reparo nao aceitaram . falei que iria devolver o produto quebrado Pra me devolverem dinheiro pararam de me responder. E falaram que poderia estar quebrado por mal uso . falei com eles como seria mal uso se nunca funcionou? E até esse momento não entraram em contato comigo. Informei que estarei entrando em contato com Reclame Aqui e os outros canais de divulgação da loja para estar denunciando a forma que eles procederam comigo eles afirmaram se eu fizesse isso eu ia me arrepender que não seria bom para mim pois eles são muitos e estão em todos os lugares e queria justificar que foi mal uso do produto para todo mundo eu iria passar vergonha perguntei a ele se ele estaria me ameaçando pois sou pessoa física que fiz a compra no site da loja Eles mandaram reclamar com o correio e falaram que não tinha nada a ver com produto quero para mim procurar o correio e afirmou que não estaria mais me respondendo.

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Resposta da empresa

10/10/2020 às 14:04

Bom, já que vc fez reclamação no ReclameAqui, nossa conversa acaba aqui.
achei que estávamos entrando em um acordo pelo Whatsapp e vc aqui falando que não te respondo mais (parei de https://*******! tenho toda conversa e, quem tiver interesse, posso mostrar.
isso só mostra que vc não tem caráter e age pelas costas enquanto estou tentando entrar num consenso...
o que me faz pensar que vc deve ter colocado as pilhas do lado contrário e queimado o aparelho.
não posso mais confiar na sua palavra depois da reclamação e mentiras que escreveu ao Reclameaqui.
passar bem.
só mostrou as partes da conversa que te faria vitima...
vc deveria ter mostrado toda conversa e não as partes que vc selecionou.
como disse, vc passaria vergonha por tentar denegrir uma empresa que está a muitos anos no mercado airsoft.
isso não vai nos https://******* é 1% que faz reclamaçõhttps://******* os dias vendemos e enviamos os produtos comprados...inclusive o seu foi enviado e vc recebeu.
mas o que aconteceu no caminho de entrega não é culpa nossa...tentamos resolver e arcar com o conserto enquanto vc fazia essa reclamação caluniosa aqui.
passar berm.

Réplica do consumidor

18/10/2020 às 23:00

A loja nunca quis fazer a troca do produto. Nunca funcionou não coloquei pilhas ao contrário. No dia que chegou já entrei em contato. E alegam que eu não tenho carater por ter feito a reclamação.

Réplica do consumidor

10/11/2020 às 18:27

https://******* link do produto que eu comprei e a loja se recusa a resolver. Diz que nao troca pois não tem mais o produto . mas continua vendendo.