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São José dos Pinhais - PR

29/03/2024 às 12:50

ID: 185657639

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Sou policial militar, formado a menos de um ano, e adquiri um porta carregador da Bélica para usar no serviço do dia a dia. Acontece que eu percebi que o parafuso que regula a pressão nos carregadores rotineiramente fica frouxo, necessitando de uma manutenção corriqueira, isto é, realizar o aperto com a chave allen que vem junto com o produto. Acontece que na data de hoje esse parafuso se afrouxou de tal maneira que meu porta carregador virou de cabeça pra baixo e meus dois carregadores caíram quando eu estava deixando meu serviço em minha moto, por sorte percebi que eles caíram e retornei para buscá-los. Um de meus carregadores e uma munição foi danificada na queda; mas o ponto principal é a falta de qualidade no material, sobretudo no parafuso de aperto, que falha em manter a regulagem e pressão nos carregadores; detalhe que possuo esse item a menos de um ano e no decorrer do meu serviço eu não entrei em luta corporal ou realizei alguma atividade que pudesse causar um eventual dano ao material. Deixo aqui minha reclamação para que vocês se atentem na durabilidade do material de vocês, pois os que fazem uso dele estão expostos a intemperes e precisam de um equipamento de confiança, algo que seus produtos não têm mais comigo, pois após o ocorrido de hoje já estou verificando um porta carregador importado que possui qualidade comprovada tanto por polciais brasileiros quanto por agentes de segurança do exterior. Acrescento ainda que possuo imagens mas que não foi possível carrega-las aqui.

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Resposta da empresa

02/04/2024 às 16:06

Boa Tarde, Sr. Bruno!

Primeiramente agradecemos seu contato com a nossa empresa, pois sempre acatamos da melhor forma possível todos os feedbacks dos nossos clientes/usuários, Sempre estamos em busca de estar proporcionando um produto de qualidade para nossos clientes, e que possa estar suprindo as necessidades do dia a dia.
Sempre Solicitamos aos nossos Cliente a Nota Fiscal para poder estar acionando a Garantia, tendo dentro do Prazo Já efetuamos a Troca, também não temos o hábito de deixar os nossos clientes na Mão. Como já estamos em Contato pelo Whatshapp já estamos verificando uma melhor forma possível para poder ajudar.


Deixamos nossos Contato para qualquer dúvida e agilidade no seu atendimento deixamos nosso contato Whatshapp à disposição*******.