Não entregou beliche
Respondida
Belo Horizonte - MG
23/12/2021 às 17:23
ID: 135430809
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesCompra efetuada em 24/11/*******, pagamento em parcela única através do WhatsApp da loja e depois deram pouquíssimas informações. Não mandaram rastreio até hj. Estão enrolando, peço dados da transportadora e só dão nome, TSV, onde tbm não consigo informações.
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Resposta da empresa
27/12/2021 às 13:17
Prezada Sra. Adriana, bom dia!
Primeiramente, pedimos desculpas pelo transtorno e falta de informações, já tomamos as devidas providencias para que isso não ocorra mais.
Seu pedido foi realizado dia 24/11/******* , como seu produto é sob medida/ encomenda o prazo para produção fabricação são de 15 uteis, que finalizou em no dia 15/12/*******.
Liberamos o mesmo para coleta da transportadora, porem, o código de rastreio é gerado a partir de quando é gerado o conhecimento de transporte.
Já enviamos a informações via whatsapp e sua nota fiscal.
Devido ao período do final de ano a transportadora esta com o prazo de entrega prolongado, previsão da sua entrega será até o dia 05/01/*******.
Caso não tenha como aguardar este prazo de entrega, podemos fazer o estorno total do valor pago, como a forma de pagamento foi pelo Mercado Pago, que dá total garantia no recebimento do produto, pois, enquanto a senhora não confirmar que recebeu seu produto os valores ficam retidos por segurança.
Desde já agradecemos a compreensão e atenção estamos a disposição para maiores esclarecimentos e duvidas.
Atenciosamente;
Luíza Guimarães.
Beliches Brasil.