tenis descascou ,sapato de pessima qualidade
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
23/10/2024 às 13:43
ID: 200343671
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um tênis no dia 01/10 e o tênis chegou no dia 10/10, usei ele pela 1 primeira vez no dia 16/10, quando percebi no dia seguinte ao uso que a parte da frente descascou nos dois pés, entrei em contato com eles para realizar a troca e eles alegaram mal uso. O tênis foi caro e de péssima qualidade. Percebi que também que na parte da frente esta falhada a tinta. Que eu saiba o tênis foi feito para usar, ou seja, usar um tênis e na primeira vez descascar, é considerado mal uso. Fiquei no prejuízo, por ser um calçado de péssima qualidade.
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Resposta da empresa
25/10/2024 às 09:44
Bom dia Helen,
Infelizmente não realizamos troca de produto que possui marcas de uso. No caso do tênis, ficou bem evidente que as marcas são devido ao uso do dia a dia. A conservação e cuidado do produto é responsabilidade do cliente Realizamos somente troca/devolução em casos de defeito de fabricação o que não foi constatado no seu caso.
Qualquer dúvida estamos à disposição
Belici Calçados
Réplica do consumidor
29/10/2024 às 14:51
Sim tem marca de uso ,pois usei para um evento ,mas o tênis foi usado somente uma vez e ele descascou , e a tinta da frente esta saindo , o tênis não foi barato, ou seja , vou ficar no prejuízo ,mesmo não tendo nem 30 dias de compra.Empresa de péssima qualidade ao cliente.