BELISSIMA INDUSTRIA E COMERCIO DE MOVEIS

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Campo Grande - MS

06/09/2023 às 12:05

ID: 171554997

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Experiência extremamente insatisfatória com esta empresa, contratada para a confecção dos armários da minha cozinha.
Contratei a empresa com a expectativa de receber armários de alta qualidade para minha cozinha, conforme amplamente anunciado. No entanto, desde o início, a experiência tem sido desastrosa. Antes mesmo de concluir o pagamento total pelos armários, diversos problemas graves começaram a surgir. As portas dos armários desalinharam, o acabamento dos cantos e fitas começaram a se soltar, e as portas incharam. Além disso, as dobradiças produzem um ruído alto e incômodo sempre que são utilizadas. Para piorar a situação, tenho tentado incessantemente agendar com a empresa para que realizem as devidas manutenções e correções dos defeitos, porém, sem sucesso. A empresa marca as visitas e, repetidamente, deixa de cumprir seus compromissos, apresentando desculpas variadas a cada vez. Deixo de fazer outras coisas para esperar o atendimento agendado e não comparecem e nem dão satisfação, várias vezes já ocorreu isso.
Embora tenha sido paciente em relação a alguns erros na medição e na fabricação dos móveis, que resultaram em entrega de móveis incorretos, não posso aceitar a situação atual. Os defeitos na confecção dos armários são evidentes, afetam significativamente a funcionalidade e a estética dos móveis e comprometem minha satisfação como cliente. Além de não ter valorizado meu imóvel, talvez até ao contrário.
O descaso e a falta de comprometimento da empresa com a garantia de seus produtos são inaceitáveis. Estou diante de uma situação em que não consigo mais tolerar a qualidade inferior dos armários, bem como a negligência na prestação de serviços de manutenção.