Cobrança duplicada em compra e recusa de estorno pela loja
Não respondida
Nova Iguaçu - RJ
12/08/2026 às 10:57
ID: 256262165
No dia 21/07 eu fiz uma compra lá( Unidade em Nova Iguaçu) que deu R$45,00. E eu tinha R$100,00 no meu banco depois da compra fiquei com R$10,00. Achei estranho e voltei para mostrar para as atendentes o ocorrido. Elas disseram que iria falar com a gerente (enquanto eu estava lá esperando). Esperei por uma hora lá e nada foi resolvido. Elas me deram o número da gerente para eu entrar em contato. Entrei em contato com ela e ela disse que o problema era no meu banco, entrei em contato com o meu banco (Nubank) e eles disseram que eu deveria pedir meu estorno. A gerente insistiu em dizer que não era lá. Sendo que o meu dinheiro foi para loja duas vezes. Eu tenho todos os comprovantes. Até hoje 12/08 estou no prejuízo. E desde de então a loja nunca mais entrou em contato comigo.