Empresa n cumpre prazo de entrega e n respeita o consumidor
Respondida
Maceió - AL
23/03/2017 às 11:40
ID: 25054485
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRealizei uma compra e meu pedido n chegou no prazo q eles deram, fiz uma reclamação no chat e a atendente me deixou falando só. Qd falei de tomar medidas mais sérias via email foi q me responderam e estornaram. Enfim, empresa n cumpre o prazo de entrega(joga culpa nos correios do nordeste, se fosse isso falassem o prazo real) e p conseguir estornar n dão importância ao consumidor, mas qd é p compra o chat é prontamente respondido. Primeira compra p nunca mais, n indico!!
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Resposta da empresa
23/03/2017 às 15:34
Boa tarde, seu pedido foi realizado no dia 03/03 (sexta-feira) as 19:57 e foi enviado no próximo dia útil 06/03, via PAC, pelos correios, com prazo estimado de entrega de 11 dias uteis.
No dia 20/03, prazo para entrega dos correios, após conversa via chat com a atendente, foi feito pelo setor financeiro o estorno do total do seu pedido.
Dia 21/3 entramos em contato telefônico para esclarecimento de qualquer dúvida, onde explicamos que a empresa adotou todos os procedimentos possíveis para agilizar a entrega dos correios; ressaltamos que foi feito o estorno do total do pedido, e ainda explicamos o recebimento da ******* ser recusado, o que aconteceu dia 23/3 no endereço solicitado.
Nossa empresa tem especial atenção ao acompanhamento das nossas entregas, que são feitas via correio, tentando por todos os meios disponíveis agilizar as entregas.
Acreditamos ter atendido todas as solicitações e nos disponibilizamos a sanar qualquer dúvida.
Atenciosamente Equipe Belita Mimos.