Cookies com larvas, insetos e mofo encontrados em produto dentro da validade

Respondida
Salvador - BA
27/04/2026 às 14:27
ID: 247071851
Cookies com larvas, insetos..
Ontem à tarde abri a embalagem de cookies que tinha acabado de ser comprada por meu pai, já havia passado do horário do almoço e eu quis comer um cookie antes de fazer uma refeição completa; só pra enganar o estômago. Fiz isso muito rápido e notei um gosto diferente no biscoito, como se estivesse envelhecido. Comentei com meu pai, olhei a data de validade do produto, que tinha sido comprado no Assaí dos Barris, em Salvador, e estava ainda no prazo. Para minha surpresa vi uma larva esbranquiçada se movendo em um dos cookies. Depois de começar a registrar com o celular o que estava acontecendo, notei que era pior do que pensava, pois além da larva, também havia insetos, mofo e teias no produto.
Venho por meio desta reclamação deixar registrado o ocorrido, na esperança de que não se repita, seja isso um erro da empresa que produz o alimento, seja de quem transporta ou de quem armazena e vende. Infelizmente aqui não pude anexar os vídeos, já que, aparentemente, só fotos são aceitas.
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Resposta da empresa
28/04/2026 às 15:51
Olá Milena, boa tarde!
Lamentamos pela experiência com nosso cookie.
Fatores externos, como armazenamento e transporte, são responsáveis por gerar situações como a que você mencionou. Para analisarmos o ocorrido e darmos continuidade às tratativas, entraremos em contato por e-mail.
Agradecemos por nos informar e seguimos à disposição.
Atenciosamente,
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