Display de pão de mel com sabor e textura alterados, ressecados e duros

Em réplica
São Paulo - SP
13/07/2026 às 00:32
ID: 253731447
Comprei um display de pão de mel, e vieram com sabor e textura alterados, ressecados e duros, impossível de consumir
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Resposta da empresa
13/07/2026 às 09:34
Olá Virginia, Bom dia!
Sentimos muito pela experiência que você teve com nosso produto.
Não localizamos nenhum registro de compra vinculado ao e-mail informado. Por isso, entraremos em contato com você por meio do nosso canal de atendimento (SAC), onde precisaremos de algumas informações para dar continuidade à análise, como fotos do produto, número do lote e data de validade.
Pedimos, por gentileza, que não descarte o produto neste momento, pois poderá ser necessário recolher a amostra para realização de análises.
Daremos continuidade ao atendimento por e-mail e permaneceremos à disposição para o que for necessário.
Atenciosamente,
SERVIÇO DE ATENDIMENTO AO CONSUMIDOR BELIVE
E-MAIL: [email protected]
Telefone: (34) 3317-6487
Réplica do consumidor
13/07/2026 às 12:41
E-mail respondido
Réplica do consumidor
15/07/2026 às 11:23
Aguardo retorno
Réplica do consumidor
15/07/2026 às 13:19
Empresa se negou a resolver, queria que eu guardasse os alimentos abertos e estragados até mofarem
Réplica do consumidor
29/07/2026 às 19:51
[Editado pelo Reclame Aqui]